【億邦動力訊】據(jù)了解，京東直播 618 大促開場 2 分鐘直播帶貨破億。在復盤 618 時，京東直播負責人張國偉得出了直播趨勢現(xiàn)象、直播強勢類目、直播生態(tài)、直播間消費習慣、平臺直播邏輯、直播流量這 6 個方面的結(jié)論：

億邦動力：618 京東直播復盤時，發(fā)現(xiàn)了哪些值得注意的現(xiàn)象？

張國偉：今年大促三大值得注意的方面：

1、大量商家尤其是 KA 商家將直播提升至空前高度，比如做 24 小時不間斷直播；

2、京東的總裁直播組團登場，跨界同臺，區(qū)別于傳統(tǒng)的總裁個人直播；

3、京東泛娛樂直播成功案例出現(xiàn)，草莓音樂節(jié)、崔健鄭鈞演唱會等泛娛樂內(nèi)容和電商深度融合。

直播正在成為商家標配和平臺標配，品牌也不僅僅只是將直播定義成帶貨場，而更多的向營銷場轉(zhuǎn)變；傳統(tǒng)的內(nèi)容以及娛樂化營銷正在加速下沉到電商，內(nèi)容和電商正在告別傳統(tǒng)物理性 的合作，而真正發(fā)生化學反應(yīng)，融合碰撞出新的營銷場景和手段。

億邦動力：從銷售總額這個角度上說，哪些類目是京東直播的強勢類目？從爆發(fā)速度上看，哪些類目是京東直播的 " 黑馬 " 類目？

張國偉：3C 家電品類是京東的強勢類目，并驅(qū)動直播大盤的迅速增長。以海爾京東自營旗艦店為例，618 期間千場直播近 3000 個小時，直播間引導成交金額同比增長 500%， 海爾 8 大品類產(chǎn)品線組成 4 個戰(zhàn)隊大 PK，且 8 大品類 BOSS 天團空降直播間，直播間迅速躋身億元俱樂部。

京東直播黑馬類目是線上生鮮。因疫情原因，線上生鮮在 2020 年爆發(fā)性較強，比如正大 618 活動期間帶動直播間銷售同比增長近 7 倍；大希地 618 當天銷量也是占到當月 20，拉升了當月的銷售額。

億邦動力：京東直播大盤中，達人直播與店鋪直播的發(fā)展態(tài)勢如何？

張國偉：電商平臺的直播基本都是以店播為主，京東平臺亦是如此。直播正在成為商家日常運營的重要工具和渠道，對平臺而言，大力推進店鋪全面開播可以幫助商家和平臺拓展一個新的業(yè)務(wù)增量場，京東直播 2020 年的目標就是要推動自營店鋪 100% 開播，POP 店鋪開播率達到 60% 以上，直播作為心智型的生態(tài)業(yè)務(wù)，必須要有規(guī)模才能凸顯效應(yīng)。達人直播是第二大直播形態(tài)，但京東的達人直播更多是作為商家品牌的服務(wù)商角色進入的。

電商直播是生態(tài)業(yè)務(wù)，依賴于商家生態(tài)和達人生態(tài)兩個基石，并不存在更偏重哪一側(cè)的問題，角色不同職能不同，是生態(tài)聯(lián)動關(guān)系，并沒有相互替代性，任何一方有偏廢生態(tài)都是不健康的。但這并不意味著體現(xiàn)在前端就是五五分的關(guān)系，常態(tài)下達人直播占到整個直播場次的大約 20% 左右，因為相對于有限的達人群體而言，商家的基數(shù)更大。

億邦動力：京東直播和淘寶直播、拼多多直播在底層邏輯上有何區(qū)別？

張國偉：直播電商的業(yè)務(wù)本質(zhì)邏輯上大體相同，但各平臺的模式不同也會體現(xiàn)在業(yè)務(wù)策略的差異，比如京東平臺的自營部分可能更依賴于店鋪直播和明星直播，POP 部分對達人的需求會更大。

億邦動力：從消費側(cè)看，消費者看京東直播的需求點或行為軌跡、消費習慣等與其他直播平臺是否有區(qū)別？

張國偉：1、京東直播用戶的消費行為可能更偏理性，薅羊毛用戶和沖動消費相對更少，比如京東直播購物的退貨率相對較低，保持在個位數(shù)的水平。

2、相對于其它平臺直播更依賴于粉絲量等因素，成交多基于對人（主 播）和貨的雙重信任，京東用戶對直播內(nèi)容的專業(yè)度要求更高，主要取決于主 播的講解是否足夠好，影響用戶購物決策的核心是商品是否被表達的更好，對品牌的人格塑造是否到位等。

億邦動力：此前有服務(wù)商和商家反饋，京東直播流量相對少一些，您如何看待這個問題？在未來，官方會從哪些方面去幫助品牌或達人獲取流量，并提高流量轉(zhuǎn)化率？

張國偉：流量少是相對而言的，每個平臺的用戶基數(shù)和畫像都各不相同，主要還是看轉(zhuǎn)化效率。

作為核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，京東直播在場景建設(shè)上正在拉通平臺和生態(tài)的資源，打通線上和線下，聯(lián)動站內(nèi)和站外，做全場景、全渠道的拓展，同時不斷升級分發(fā)模型和能力提升轉(zhuǎn)化率。此外，新開播商家和達人的流量護航計劃、直播間銷售額最低收取 1% 扣點的扶持政策、機構(gòu)達人專項補貼、品類定點定向補貼等一系列平臺引領(lǐng)政策，也在幫助商家品牌和機構(gòu)達人搭建更友好更有利的直播場景。