問答時間：2020年10月29日

嘉賓簡介：
陳鳴飛：新網(wǎng)CEO、中國數(shù)碼集團(tuán)總經(jīng)理、南?？毓杉瘓F(tuán)執(zhí)行董事，以及旗下多家附屬公司的董事，知名企業(yè)家、中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物、青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。新網(wǎng)成立于1993年，是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)提供商。

主持人簡介：
吳洪聲：騰訊云中小企業(yè)產(chǎn)品中心總經(jīng)理，DNSPod創(chuàng)始人，洋蔥令牌創(chuàng)始人，網(wǎng)絡(luò)安全專家，域名及DNS技術(shù)專家，知名個人站長，中歐國際工商學(xué)院校友。

以下為對話原文整理：

 
吳洪聲：域名行業(yè)發(fā)展了20多年，已經(jīng)是個非常成熟的存量市場，近些年阿里云、騰訊云、華為云也紛紛進(jìn)入這個領(lǐng)域，我們都知道，巨頭闖入的領(lǐng)域，往往都會通過巨量補(bǔ)貼與資源碾壓來迅速占領(lǐng)行業(yè)高地，眾多獨(dú)立公司都會面臨著巨大的競爭壓力，這種競爭的好處在于能促使市場走向規(guī)范與成熟壯大，代價往往是會將行業(yè)重新洗牌，最終只會留下少數(shù)勝出者成功上岸，對于這種競爭格局你怎么看待的？我很好奇新網(wǎng)是通過什么樣的操作抗住了壓力，保持住了這個領(lǐng)域的佼佼者地位？分享一下你們的經(jīng)驗(yàn)吧？


陳鳴飛：域名作為中小微企業(yè)用戶建立企業(yè)信息化的剛需產(chǎn)品和入口產(chǎn)品，巨頭進(jìn)入并在這個市場中進(jìn)行用戶搶奪是市場發(fā)展的必然階段，這種競爭格局早已多年前就已經(jīng)形成了。確實(shí)，巨頭通過巨額補(bǔ)貼等手段，對整個行業(yè)的影響是巨大的，但正如你所說，也帶來了市場規(guī)?；?，用戶群體擴(kuò)大的好處。在這種競爭中，沒有規(guī)?；?、用戶忠誠度不高的企業(yè)，確實(shí)被迫離場了。

新網(wǎng)畢竟是從事域名行業(yè)最早、沒有之一的域名注冊商，我們一直以來不過多關(guān)注對手的行為，而是更多關(guān)注用戶所想所需，關(guān)注用戶想要什么，幫用戶解決問題是新網(wǎng)核心的經(jīng)營理念。我們認(rèn)為只有用戶認(rèn)可你，才能立于不敗之地。
其次，新網(wǎng)27年域名經(jīng)營的品牌影響力和口碑也是我們的優(yōu)勢，中國絕大部分的企業(yè)服務(wù)商在新網(wǎng)都有代理賬號，“注域名找新網(wǎng)”這個理念也是長久以來根植在用戶和代理商心中的。

最后，對于我們的用戶，提供更多域名周邊以及本地化服務(wù)也是新網(wǎng)能更貼近用戶，讓用戶感知我們的重要原因。

吳洪聲：隨著行業(yè)成熟度發(fā)展，各家公司想做域名的新注增量是非常難的，巨頭往往會提供虧損補(bǔ)貼來占領(lǐng)市場，新網(wǎng)一般會怎么應(yīng)對的？對于域名的轉(zhuǎn)入和續(xù)費(fèi)，你們今年都有哪些動作？明年計劃還會有哪些動作呢？

陳鳴飛：關(guān)于補(bǔ)貼，近些年隨著大廠的入場，已經(jīng)成為常態(tài)了，我們也會跟進(jìn)，給用戶一定的補(bǔ)貼，但我們不會做補(bǔ)貼最大的那個。我們主要的客戶是小微企業(yè)，對于企業(yè)用戶來講，域名便宜10-20元一年，并不會成為他們決定在誰家注冊最關(guān)鍵的決定因素，他們反而更看重的是哪家更穩(wěn)定，服務(wù)更專業(yè)。所以希望也一直在用專業(yè)性和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得用戶。只要用戶用的好、用的穩(wěn)定，續(xù)費(fèi)是必然的結(jié)果。我們目前正在對各地服務(wù)能力強(qiáng)的代理商做轉(zhuǎn)入域名的補(bǔ)貼，給予他們支持，能吸納更多用戶進(jìn)來，也是企業(yè)服務(wù)商的幫扶計劃之一。

2021年，整體經(jīng)營思路依然是持續(xù)優(yōu)化用戶注冊的體驗(yàn)性，優(yōu)化注冊、實(shí)名、解析的體驗(yàn)和穩(wěn)定性安全性。但主力經(jīng)營的域名種類會做一定的調(diào)整。

吳洪聲：移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對域名業(yè)的影響整體其實(shí)偏負(fù)面的，尤其是二維碼的普及，對域名的投資價值影響巨大。有種說法，二維碼的存在，將使域名的投資價值降至為0，你怎么看待這個說法？你還看好域名的投資價值嗎？

陳鳴飛：域名在PC時代是唯一的入口，但互聯(lián)網(wǎng)的前進(jìn)和發(fā)展是無法阻擋的，智能手機(jī)，APP的出現(xiàn)讓二維碼的應(yīng)用迅速的普及，我們認(rèn)為二維碼是讓機(jī)器識別地址的方法，對應(yīng)的是URL，如果說取代了域名，那只能說二維碼還沒有那么大的能力。

用戶辦公、上網(wǎng)的應(yīng)用場景發(fā)生了改變，出現(xiàn)了讓機(jī)器快速識別地址并打開內(nèi)容的這種方式，但用戶無論在PC 還是在手機(jī)主動訪問一個內(nèi)容的場景并未消失，所以域名這種尋址應(yīng)用會長久存在下去?；谶@樣背景，只要應(yīng)用場景存在且占有半壁江山，那域名投資就必然存在。目前域名投資趨于理性，跟品牌匹配的好域名，短域名的價值會越來越高，炒上去的域名價值短期能拉高，但長期來看整體域名投資市場更趨理性。

吳洪聲：在全球的虛擬數(shù)字收藏品領(lǐng)域里，域名、IP號段、數(shù)字貨幣、商標(biāo)向來都是最熱門的品類，這幾個品類里如果非要選一個最靠譜的投資品，和一個最不值得投資的投資品，你會怎么選？能否解釋一下你這么選擇的理由？

陳鳴飛：投資是屬于個人的行為，每個人都會有自己的投資偏好和目標(biāo)定位，所以這屬于個人的問題。如果讓我從上邊幾項選擇，我個人認(rèn)為最靠譜的投資品是域名，因?yàn)樗邆淙蚧臉?biāo)準(zhǔn)體系和規(guī)則，在全世界使用群體最龐大，屬于最具普及型和應(yīng)用性的虛擬資產(chǎn)，而且從歷史來看投資域名的成功者更多。

數(shù)字貨幣因其市場還在發(fā)展早期，短期投機(jī)者遠(yuǎn)多于長期投資者，價格波動極其劇烈且缺乏必要的監(jiān)管，這個領(lǐng)域的投資需要非常慎重。

吳洪聲：建站行業(yè)也是一個非常成熟的市場，10年前的PC建站和現(xiàn)在的多端建站的本質(zhì)邏輯差異并不大，但這20年來，客戶群的分層變化非常明顯，你作為建站領(lǐng)域最資深的專家，能否分享一下你對于企業(yè)級建站市場的客戶群變化、產(chǎn)品發(fā)展、商業(yè)邏輯的看法？

陳鳴飛：每一個生態(tài)級平臺比如拼多多、抖音的崛起和流量入口變化如小程序，都意味著對互聯(lián)網(wǎng)市場秩序的再次劃分，企業(yè)也需要應(yīng)對這種秩序重新思考自己的客戶觸點(diǎn)。也需要建站行業(yè)做即時的應(yīng)對。

企業(yè)級建站市場的客戶群，既有以建站為基礎(chǔ)建立CXM體系的頭部客戶，也有想少投入快曝光的微型企業(yè)，當(dāng)然還有廣大具有一定定制需求的中小企業(yè)客戶。

建站行業(yè)除了滿足客戶“站”的需求，更要提供品效合一的營銷推廣需求。同時高效的客戶體驗(yàn)管理（CXM），實(shí)現(xiàn)對多觸點(diǎn)用戶行為的數(shù)據(jù)整合，以及不同渠道，不同場景的用戶數(shù)字身份的數(shù)據(jù)集成，構(gòu)建用戶360視圖，并以此驅(qū)動內(nèi)容的個性化發(fā)布，用戶的個性化體驗(yàn)， 并最終達(dá)成用戶交易，復(fù)購和推薦，形成營銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)用戶生命周期的價值最大化。

 
吳洪聲：中小企業(yè)的數(shù)字化這個命題非常宏大，但落地的場景往往還停留在建站、電商、推廣、CRM等基礎(chǔ)場景，而近年來，還流行起了“企業(yè)上云”的說法，你怎么看待“中小企業(yè)上云”這個熱潮？這是偽命題還是真命題？數(shù)字化和上云是一件事還是兩件事？你怎么看待這個問題的呢？

陳鳴飛：工信部發(fā)布的《推動企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》中指出：企業(yè)上云，是企業(yè)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，加快數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，提高創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)實(shí)力和發(fā)展水平的重要路徑。

在今天，企業(yè)上云已經(jīng)不是是和否的問題，而是如何有效的上云、如何高效使用的問題。當(dāng)然對于企業(yè)“想要數(shù)字化第一步是上云”這種說法也是針對大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)“原生”企業(yè)一般都帶有“云基因”，本身就存在數(shù)字化原生的特點(diǎn)。從核心來看，上云只是個技術(shù)手段，數(shù)字化還是要圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織、流程、業(yè)務(wù)模式等多方面的依托數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行改造和升級。
 

吳洪聲：最近您獲邀成為騰訊云企業(yè)級開發(fā)大賽的嘉賓，這是騰訊云第一次舉辦面向中小企業(yè)的開發(fā)大賽，在您看來，這次賽事的意義和過往面向開發(fā)者的大賽有什么區(qū)別呢？對于本次大賽的參賽團(tuán)隊們，您有什么想說的話或者鼓勵嗎？作為在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域縱橫多年的大咖級人物，在你看來，什么樣的參賽作品是真正有價值的作品？在您的評判標(biāo)準(zhǔn)體系中，最看重什么？

陳鳴飛：騰訊云企業(yè)級開發(fā)大賽是面向于中小企業(yè)開發(fā)大賽，本身參賽對象已經(jīng)不同于以往。這完全是一個開發(fā)平臺風(fēng)向標(biāo)，對企業(yè)數(shù)字化和軟件產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展有大力推進(jìn)作用。在企業(yè)級別上雖行業(yè)領(lǐng)域不同，但前沿技術(shù)發(fā)展能夠進(jìn)行深入的分享和交流才是根本。無論再小的企業(yè)都能有技術(shù)上的交流，企業(yè)才能有可發(fā)展性，也希望每一位參賽者，都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，產(chǎn)出規(guī)模大、高效能、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)級應(yīng)用。我最看中的應(yīng)該是能夠更加聚焦服務(wù)場景，能夠切實(shí)解決企業(yè)經(jīng)營的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)效率提升、效果改進(jìn)，具有廣大應(yīng)用市場的作品。