故障排查咨詢及解決辦法
??一、無法開機進入系統(tǒng)
??1、開機顯示器黑屏
??觀察顯示器電源燈亮不亮,如果不亮檢查電源線連接,更換插座嘗試,如無效顯示器問題;顯示器燈亮但是畫面無顯示,檢查內(nèi)存是否安裝正確,也有可能為主板靜電導致,取消所有主機連接線,打開主機取出主板電池然后長按開機鍵4—5秒釋放靜電,在重新連接開機。
??2、開機顯示器顯示logo
??開機點按‘delete’鍵進入主板BIOS系統(tǒng),該界面為藍底,按F9恢復BIOS默認設置,其他禁止修改,F(xiàn)10保存。
??3、logo過后無法進入系統(tǒng)提示文字
??開機點按‘F8’查看是否可以進入系統(tǒng)的高級選項,如不能正常進入,可能為系統(tǒng)問題,需要重新安裝系統(tǒng)或創(chuàng)建新的引導;如果正常進入高級選項選擇安全模式,請卸載上一次安裝的驅(qū)動、軟件或者補丁后重啟;如果無法進入就需要重新安裝系統(tǒng)了。
??F8界面截圖,常用功能“安全模式”、“帶網(wǎng)絡聯(lián)機的安全模式”和“最后一次正確配置”
??4、系統(tǒng)文件自檢
??快進入桌面的時候出現(xiàn)如下圖界面,這個為系統(tǒng)文件自檢,原因:上傳可能為異常關(guān)機操作。出現(xiàn)這個界面的時候開始可以“ctrl+s”跳過,如果已經(jīng)開始讀取時則無法跳過,需耐心登錄
??5、Windows更新導致
??快進入桌面的時候出現(xiàn)Windows更新配置,這種情況是上次使用計算機時進行了漏洞修復,此時正在安裝,不管結(jié)果安裝成功還是失敗,耐心等待即可。
??二、沒有網(wǎng)絡
??1、異常網(wǎng)絡 (網(wǎng)絡圖標有感嘆號)
??首相我們需要檢查的是電腦IP配置:
??控制面板---網(wǎng)絡和Internet---網(wǎng)絡和共享中心---更改適配器設置
??可以看到“本地連接”和“無線連接”,確定自己現(xiàn)在的連接方式,右鍵選擇“狀態(tài)”進入點擊‘詳細信息’點開查看相關(guān)信息
??查看IP后如果IP為異常(沒有網(wǎng)關(guān)和DNS),需配置IP頁面查看:右鍵連接圖標選擇“屬性”,選中INTERNET協(xié)議版本4,點擊“屬性”
??設置后如果還無效,需要檢查驅(qū)動、網(wǎng)線、交換機和路由器;
??驅(qū)動安裝:a、驅(qū)動軟件更新,b、網(wǎng)站根據(jù)型號下載
??2、無連接
??檢查網(wǎng)線是否連接,交換機是否開啟,若都正常檢查網(wǎng)卡設備是否禁用或無驅(qū)動,檢查方法:
??計算機---右鍵管理---設備管理器---網(wǎng)絡適配器
??a,向下的箭頭---->網(wǎng)卡被禁用
??b,黃色的問號---->沒有驅(qū)動
??c,無改選項---->網(wǎng)卡壞了/網(wǎng)卡被BIOS禁用
??三、卡屏、花屏、反應慢
??卡屏(屏幕無響應)、反應慢的問題:
??a,后臺應用過多:退出不使用應用,無用的軟件可以直接卸載;
??b,瀏覽器緩存過多:打開瀏覽器設置找到IE選項
??刪除相關(guān)緩存文件
??c,系統(tǒng)緩存過多:可使用第三方軟件清理或者手動清理,操作方法:開始菜單---運行---輸入%temp%---確定,打開的窗口中文件選擇刪除即可
??1、花屏現(xiàn)象:
??屏幕閃爍、出現(xiàn)條紋、白屏和屏幕顯示異常等。
??花屏問題:
??a,檢查VGA線是否連接正常,有可能松動導致
??b,檢查顯卡驅(qū)動,可使用第三方軟件檢測,如:驅(qū)動精靈或驅(qū)動人生,進行修復更新
??c,顯卡驅(qū)動與近期所安裝軟件不兼容(這種情況比較少見),更新顯卡驅(qū)動或者卸載不兼容軟件
??d,檢測顯示器是否過熱,如過熱請暫時關(guān)閉顯示器,并移開周圍雜物
??e,顯示器問題需要維修更換
??2、藍屏
??很多問題都可以導致藍屏,在使用中、開機中都會出現(xiàn),所以我們需要根據(jù)藍屏代碼大致判斷導致原因,藍屏代碼是由系統(tǒng)根據(jù)異常原因生成。
??藍屏代碼:0x0000007b出現(xiàn)基本都是在開機過程中,其原因為:硬盤接口模式錯誤導致。需要在BIOS中更改。
??藍屏代碼:0x0000007F 南橋芯片過熱導致藍屏,或者內(nèi)存沖突和超頻都會產(chǎn)生這個錯誤,內(nèi)存和超頻問題導致的話重啟即可,如果是過熱導致,需要暫停使用。
??藍屏代碼:0x0000001E大部分為軟件和驅(qū)動沖突導致,需要卸載不兼容軟件或者更新驅(qū)動程序
??藍屏代碼:0x0000007A內(nèi)存無法讀取或其他硬件
??控制出錯,有可能為病毒導致
??除開機過程藍屏,其他的藍屏基本處理方案為:
??重啟、殺毒、卸載最近安裝軟件、硬件清理(連接松動、接口灰塵等)
??首先我們檢查系統(tǒng)右下角圖標顯示狀況,如果是紅叉,說明驅(qū)動問題或者設備沒有連接好,重新安裝驅(qū)動;如果是紅圈說明系統(tǒng)聲音被靜音,點擊開啟即可;如果顯示正常但依舊沒有聲音請檢查打開軟件聲音是否開啟,或者外設音響的聲音是否開啟;最后我們就只有更換外設音響或者將設備更換到其他電腦嘗試。小伙伴們要想獲得更多故障排查咨詢的內(nèi)容,請關(guān)注新網(wǎng)!
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