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 　　Windows服務(wù)器ping外網(wǎng)提示一般故障處理方法

　　問題現(xiàn)象

　　windows 服務(wù)器ping 外網(wǎng)地址的時(shí)候提示“一般故障”。

　　可能原因

　　該問題通常是如下原因造成：

　　操作系統(tǒng)安裝三方殺毒/安全防護(hù)軟件影響

　　操作系統(tǒng)TCP/IP協(xié)議棧損壞(例如注冊(cè)表損壞)導(dǎo)致

　　組策略中設(shè)置了錯(cuò)誤的【IP安全策略】

　　服務(wù)器上啟用了【路由和遠(yuǎn)程訪問功能】，但配置未合理調(diào)整導(dǎo)致

　　解決方案

　　1. 檢查三方殺毒軟件

　　如果安裝三方殺毒/防護(hù)軟件，請(qǐng)嘗試卸載三方軟件測(cè)試。

　　2. 檢查網(wǎng)卡配置信息

　　使用ipconfig /all， route print檢查IP地址配置，路由配置是否有問題。如果發(fā)現(xiàn)問題，可以嘗試使用重置TCP/IP協(xié)議棧的方式解決, 請(qǐng)參考如下知識(shí)點(diǎn)。

　　Windows 重置TCP/IP協(xié)議棧

　　3. 查看是否設(shè)置了IP安全策略

　　在服務(wù)器的【開始】菜單—【運(yùn)行】中執(zhí)行“secpol.msc”命令，打開【IP安全策略】界面。

　　可以看到以上的【IP安全策略】是【指派狀態(tài)】，并且規(guī)則是先pass(放行)然后deny(拒絕)。如果對(duì)這個(gè)策略不熟悉，可能存在配置錯(cuò)誤的情況。

　　解決方法： 不指派該策略。

　　4. 查看是否設(shè)置【路由和遠(yuǎn)程訪問】

　　點(diǎn)擊【開始】菜單—【管理工具】中找到【路由和遠(yuǎn)程訪問】禁用或在【所有任務(wù)】中點(diǎn)擊【停止】。

　　然后到系統(tǒng)服務(wù)中查看對(duì)應(yīng)的服務(wù)是否是【停止】狀態(tài)：

　　點(diǎn)擊【開始】菜單—【運(yùn)行】執(zhí)行”services.msc”命令，打開【服務(wù)】窗口，在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服務(wù)，確認(rèn)該服務(wù)處于“禁用”狀態(tài)。