通常情況下,請依照下述步驟進(jìn)行處理:
1.利用鏈路測試工具探測網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器狀態(tài)。
2.根據(jù)鏈路測試結(jié)果分析處理。
WinWTR工具(優(yōu)先使用)
mtr(My traceroute)作為一款網(wǎng)絡(luò)測試工具,集成了tracert與ping這兩個命令的圖形界面。ping 與 tracert 通常被用來檢測網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器狀態(tài),具體說明如下:
命令名稱 |
具體說明 |
ping |
送出風(fēng)包到指定的服務(wù)器。如果服務(wù)器有回應(yīng)就會傳送回封包,并附帶返回封包來回的時間。 |
tracert |
返回從用戶的電腦到指定的服務(wù)器中間經(jīng)過的所有節(jié)點(路由)以及每個節(jié)點的回應(yīng)速度。 |
WinMTR是mtr工具在Windows環(huán)境下的圖形化實現(xiàn),適合Windows下做路由追蹤及ping測試。WinMTR默認(rèn)發(fā)送ICMP數(shù)據(jù)包進(jìn)行探測,無法切換。
相比TRACERT命令行工具,Winmtr能避免節(jié)點波動對測試結(jié)果的影響,測試結(jié)果更正確。Windows環(huán)境下,建議優(yōu)先使用WinMTR進(jìn)行鏈路測試。(請到官方網(wǎng)站去下載)
操作步驟
1.在官網(wǎng)下載WinMTR后,直接解壓運(yùn)行。運(yùn)行程序后,在Host字段輸入目標(biāo)服務(wù)器域名或IP(前面不要包含空格)。
2.單擊Start開始測試。(開始測試后,相應(yīng)按鈕變成了Stop。)
3.運(yùn)行一段時間后,單擊Stop停止測試。
Copy Text to clipboard:將測試結(jié)果以文本格式復(fù)制到粘貼板。
Copy HTML to clipboard:將測試結(jié)果以 HTML 格式復(fù)制到粘貼板。
Export TEXT:將測試結(jié)果以文本格式導(dǎo)出到指定文件。
Export HTML:將測試結(jié)果以 HTML 格式導(dǎo)出到指定文件。
Options:可選參數(shù)。具體包括:
Interval(sec):每次探測的間隔(過期)時間,默認(rèn)為 1 秒。
Ping size(bytes): ping 探測所使用的數(shù)據(jù)包大小,默認(rèn)為 64 字節(jié)。
Max hosts in LRU list: LRU 列表支持的最大主機(jī)數(shù),默認(rèn)值為 128。
Resolve names:通過反查 IP 以域名顯示相關(guān)節(jié)點。
4.查看WinMTR運(yùn)行后的返回結(jié)果。
說明:默認(rèn)配置下,WinMTR測試結(jié)果說明如下:
第一列(Hostname):到目的服務(wù)器要經(jīng)過的每個節(jié)點主機(jī) IP 或域名。
第二列(Nr):節(jié)點編號。
第三列(Loss%):節(jié)點丟包率。ping 數(shù)據(jù)包回復(fù)失敗的百分比,由此可判斷那個節(jié)點(線路)出現(xiàn)故障,是服務(wù)器所在機(jī)房還是國際路由干路。
第四列(Sent):已發(fā)送的數(shù)據(jù)包數(shù)量。
第五列(Recv):已成功接收的數(shù)據(jù)包數(shù)量。
第六、七、八、九列(Best 、Avg、Worst、Last):分別是回應(yīng)時間的最小值、平均值、最大值和最后一個數(shù)據(jù)包的回應(yīng)時間。
TRACERT命令行工具
TRACERT (Trace Route) 是 Windows 自帶的網(wǎng)絡(luò)診斷命令行實用程序,用于跟蹤 Internet 協(xié)議 (IP) 數(shù)據(jù)包傳送到目標(biāo)地址時經(jīng)過的路徑。
TRACERT 通過向目標(biāo)地址發(fā)送 ICMP 數(shù)據(jù)包來確定到目標(biāo)地址的路由。在這些數(shù)據(jù)包中,TRACERT 使用了不同的 IP 生存期(TTL) 值。由于要求沿途的路由器在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包前至少必須將 TTL 減少 1,因此 TTL 實際上相當(dāng)于一個躍點計數(shù)器 (hop counter)。當(dāng)某個數(shù)據(jù)包的 TTL 達(dá)到零 (0) 時,相應(yīng)節(jié)點就會向源計算機(jī)發(fā)送一個 ICMP 超時 的消息。
TRACERT 第一次發(fā)送 TTL 為 1 的數(shù)據(jù)包,并在每次后續(xù)傳輸時將 TTL 增加 1,直到目標(biāo)地址響應(yīng)或達(dá)到 TTL 的最大值。中間路由器發(fā)送回來的 ICMP 超時 消息中包含了相應(yīng)節(jié)點的信息。
操作步驟
1.在桌面底部單擊開始菜單,選擇運(yùn)行。
2.打開運(yùn)行框后,在框中輸入cmd并單擊確定。
3.在命令運(yùn)行界面中,輸入tracert,按回車鍵后,界面將顯示tracert的用法說明。
4.根據(jù)具體用法,輸入待跟蹤的目標(biāo)地址。
分析鏈路測試結(jié)果
以如下鏈路測試結(jié)果示例圖為基礎(chǔ)進(jìn)行闡述:
操作步驟
1.判斷各區(qū)域是否存在異常,并根據(jù)各區(qū)域的情況分別處理。
區(qū)域 A:客戶端本地網(wǎng)絡(luò),即本地局域網(wǎng)和本地網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)。針對該區(qū)域異常,客戶端本地網(wǎng)絡(luò)相關(guān)節(jié)點問題,請對本地網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查分析;本地網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)相關(guān)節(jié)點問題,請向當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商反饋。
區(qū)域 B:運(yùn)營商骨干網(wǎng)絡(luò)。針對該區(qū)域異常,可根據(jù)異常節(jié)點 IP 查詢歸屬運(yùn)營商,然后直接或通過阿里云售后技術(shù)支持,向相應(yīng)運(yùn)營商反饋問題。
區(qū)域 C:目標(biāo)服務(wù)器本地網(wǎng)絡(luò),即目標(biāo)主機(jī)歸屬網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)。針對該區(qū)域異常,需要向目標(biāo)主機(jī)歸屬網(wǎng)絡(luò)提供商反饋問題。
2.結(jié)合Avg(平均值)和StDev(標(biāo)準(zhǔn)偏差),判斷各節(jié)點是否存在異常。
若 StDev 很高,則同步觀察相應(yīng)節(jié)點的 Best 和 Wrst,來判斷相應(yīng)節(jié)點是否存在異常。
若 StDev 不高,則通過 Avg 來判斷相應(yīng)節(jié)點是否存在異常。
注意:上述 StDev 高 或者 不高,并沒有具體的時間范圍標(biāo)準(zhǔn)。而需要根據(jù)同一節(jié)點其它列的延遲值大小來進(jìn)行相對評估。比如,如果 Avg 為 30 ms,那么,當(dāng) StDev 為 25 ms,則認(rèn)為是很高的偏差。而如果 Avg 為 325 ms,則同樣的 StDev(25 ms),反而認(rèn)為是不高的偏差。
3.查看節(jié)點丟包率,若Loss%不為零,則說明這一跳網(wǎng)絡(luò)可能存在問題。
導(dǎo)致節(jié)點丟包的原因通常有兩種:
人為限制了節(jié)點的 ICMP 發(fā)送速率,導(dǎo)致丟包。
節(jié)點確實存在異常,導(dǎo)致丟包。
4.確定當(dāng)前異常節(jié)點的丟包原因。
若隨后節(jié)點均沒有丟包,說明當(dāng)前節(jié)點丟包是由于運(yùn)營商策略限制所致,可以忽略。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖中的第 2 跳所示。
若隨后節(jié)點也出現(xiàn)丟包,說明當(dāng)前節(jié)點存在網(wǎng)絡(luò)異常,導(dǎo)致丟包。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖中的第 5 跳所示。
說明:前述兩種情況可能同時發(fā)生,即相應(yīng)節(jié)點既存在策略限速,又存在網(wǎng)絡(luò)異常。對于這種情況,若當(dāng)前節(jié)點及其后續(xù)節(jié)點連續(xù)出現(xiàn)丟包,而且各節(jié)點的丟包率不同,則通常以最后幾跳的丟包率為準(zhǔn)。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖所示,在第 5、6、7 跳均出現(xiàn)了丟包。所以,最終丟包情況,以第 7 跳的 40% 作為參考。
5.通過查看是否有明顯的延遲,來確認(rèn)節(jié)點是否存在異常。通過如下兩個方面進(jìn)行分析:
若某一跳之后延遲明顯陡增,則通常判斷該節(jié)點存在網(wǎng)絡(luò)異常。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖所示,從第 5 跳之后的后續(xù)節(jié)點延遲明顯陡增,則推斷是第 5 跳節(jié)點出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)異常。
注意:高延遲并不一定完全意味著相應(yīng)節(jié)點存在異常,延遲大也有可能是在數(shù)據(jù)回包鏈路中引發(fā)的,建議結(jié)合 反向鏈路測試 一并分析。
ICMP 策略限速 也可能會導(dǎo)致相應(yīng)節(jié)點的延遲陡增,但后續(xù)節(jié)點通常會恢復(fù)正常。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖所示,第 3 跳有 100% 的丟包率,同時延遲也明顯陡增。但隨后節(jié)點的延遲馬上恢復(fù)了正常。所以判斷該節(jié)點的延遲陡增及丟包是由于策略限速所致。