意向表單是企業(yè)用來(lái)收集客戶(hù)意向信息，調(diào)查的主要途徑，是企業(yè)與訪客互動(dòng)溝通的一個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用，適合所有企業(yè)客戶(hù)。通過(guò)推廣，重復(fù)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，收集意向信息，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐。根據(jù)后臺(tái)的網(wǎng)站設(shè)置應(yīng)用的提醒設(shè)置，訪客提交意向表單后，自動(dòng)通知到商家相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員；商家可以通過(guò)電話(huà)、短信或者郵件等方式，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。商家還可以錄入多條備注，記錄相關(guān)的處理信息。
1）意向信息搜索：管理員可根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊搜索,模糊匹配的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：意向單號(hào)、聯(lián)系人、昵稱(chēng)、手機(jī)、電話(huà)、郵箱、傳真、微信、QQ、所屬地區(qū)、詳細(xì)地址、郵編、意向說(shuō)明、企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)類(lèi)型、部門(mén)、職務(wù)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，各搜索條件間是“或”的關(guān)系。顯示符合搜索條件的意向信息列表。
圖1 意向信息搜索結(jié)果頁(yè)面
2）意向信息篩選：管理員可根據(jù)“狀態(tài)”、“收集時(shí)間”進(jìn)行篩選，顯示符合篩選條件的意向列表。
圖2 意向篩選結(jié)果頁(yè)面
3）意向信息維護(hù)：管理員選擇要維護(hù)的意向進(jìn)行維護(hù)，包括處理、批量處理、轉(zhuǎn)發(fā)短信、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、刪除、批量刪除、表頭排序（刪除的意向會(huì)保存在“已刪除意向”中）。如圖 3所示。
圖3 全部意向列表頁(yè)面
在全部意向列表頁(yè)面，點(diǎn)擊行操作項(xiàng)“處理”，跳轉(zhuǎn)到意向處理頁(yè)面（如圖4所示）。
圖4 意向信息處理頁(yè)面
l 審核意向信息并進(jìn)行審核，點(diǎn)擊“有效/無(wú)效”完成處理；
l 管理員點(diǎn)擊“備注”則定位到處理備注位置，輸入備注信息，提交后備注信息顯示在下方。
l 點(diǎn)擊“刪除”，彈出“刪除意向”對(duì)話(huà)框（如圖5所示），點(diǎn)擊“確定”刪除該條意向信息并返回全部意向列表頁(yè)，點(diǎn)擊“取消”則返回該條意向信息處理頁(yè)面。
l 點(diǎn)擊收集數(shù)據(jù)中“手機(jī)”（如圖6所示）和“郵箱”（如圖7所示）后的圖標(biāo)，可以給客戶(hù)發(fā)送短信和郵件；
l 點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”則可將意向信息通過(guò)短信和郵件轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員；
l 點(diǎn)擊“打印”在新窗口打開(kāi)“打印頁(yè)面”（如圖8所示）進(jìn)行打?。?/span>
l 點(diǎn)擊“關(guān)閉”則關(guān)閉該條意向信息，返回全部意向列表頁(yè)。
圖5 刪除意向?qū)υ?huà)框
圖6 發(fā)送短信頁(yè)面
圖7 發(fā)送郵件頁(yè)面
圖8 打印頁(yè)面
在意向收集中點(diǎn)擊“提醒設(shè)置”進(jìn)入提醒設(shè)置頁(yè)面（如圖9所示），點(diǎn)擊“新意向”提醒事件的行操作項(xiàng)“設(shè)置”，彈出“應(yīng)用配置”對(duì)話(huà)框，完成應(yīng)用配置的各項(xiàng)操作（如圖10所示）。
圖9 提醒設(shè)置頁(yè)面
圖10 應(yīng)用配置頁(yè)面
1）郵件提醒設(shè)置
l 點(diǎn)擊“郵件提醒設(shè)置/短信提醒設(shè)置”進(jìn)行切換，完成各自設(shè)置。
l 點(diǎn)擊“配置”彈出配置企業(yè)郵箱對(duì)話(huà)框（如圖11所示），填寫(xiě)相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”返回到應(yīng)用配置對(duì)話(huà)框；點(diǎn)擊“郵件測(cè)試”出現(xiàn)郵件測(cè)試對(duì)話(huà)框（如圖12所示），填寫(xiě)郵件地址進(jìn)行測(cè)試；點(diǎn)擊“取消”返回到應(yīng)用配置對(duì)話(huà)框；
圖11 配置企業(yè)郵箱對(duì)話(huà)框
圖12 郵件測(cè)試對(duì)話(huà)框
l 點(diǎn)擊“停用/啟用”完成業(yè)務(wù)提醒的開(kāi)啟和關(guān)閉；
l 點(diǎn)擊“編輯提醒內(nèi)容模版”，彈出編輯提醒內(nèi)容模版對(duì)話(huà)框（如圖13所示），完成提醒內(nèi)容的填寫(xiě)。
圖13 編輯內(nèi)容提醒模版
l 點(diǎn)擊“查看提醒樣例”，打開(kāi)新頁(yè)面展示按照提醒模板設(shè)置，最終給客戶(hù)發(fā)送郵件的樣例（如圖14所示）。
圖14 查看提醒樣例頁(yè)面
l 在“提醒接收者郵箱”中填寫(xiě)收到新意向時(shí)需要提醒的管理員郵箱，可以添加多個(gè)。
l 在應(yīng)用配置對(duì)話(huà)框，點(diǎn)擊“確定”完成提醒設(shè)置并返回業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面，點(diǎn)擊“取消”返回業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面。
2）短信提醒設(shè)置
l 點(diǎn)擊“郵件提醒設(shè)置/短信提醒設(shè)置”進(jìn)行切換，完成各自設(shè)置。
l 點(diǎn)擊“修改”彈出修改短信簽名對(duì)話(huà)框（如圖15所示），填寫(xiě)相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”返回到應(yīng)用配置對(duì)話(huà)框；
圖15 修改短信簽名
l 點(diǎn)擊“停用/啟用”完成業(yè)務(wù)提醒的開(kāi)啟和關(guān)閉；
l 點(diǎn)擊“編輯提醒內(nèi)容模版”，彈出編輯提醒內(nèi)容模版對(duì)話(huà)框（如圖16所示），完成提醒內(nèi)容的填寫(xiě)。
圖16 編輯內(nèi)容提醒模版
l 點(diǎn)擊“查看提醒樣例”，打開(kāi)新頁(yè)面展示按照提醒模板設(shè)置，最終給客戶(hù)發(fā)送短信的樣例（如圖17所示）。
圖17 查看提醒樣例頁(yè)面
l 在“提醒接收者手機(jī)”中填寫(xiě)收到新意向時(shí)需要提醒的管理員手機(jī)，可以添加多個(gè)。
l 通過(guò)拖動(dòng)條可以調(diào)整“提醒時(shí)段”，即管理員能夠收到信息的時(shí)間段。
l 在應(yīng)用配置對(duì)話(huà)框，點(diǎn)擊“確定”完成提醒設(shè)置并返回業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面，點(diǎn)擊“取消”返回業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面。
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