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近期，平安科技玲瓏心團(tuán)隊(duì)在通用語(yǔ)言理解任務(wù)(Glue)榜單上取得了世界第一的成績(jī)。近年來(lái)對(duì)業(yè)界有深遠(yuǎn)影響的技術(shù)往往都是以Glue任務(wù)的刷新為標(biāo)志。

這是平安科技在3月份刷新的又一份榜單，在本月中旬平安科技玲瓏心團(tuán)隊(duì)在由斯坦福大學(xué)發(fā)起的SQUAD閱讀理解挑戰(zhàn)賽上刷新榜單，在該榜單中第三次排名第一。值得注意的是，自2019年7月登頂以來(lái), 平安玲瓏心團(tuán)隊(duì)70%的時(shí)間都是SQUAD 2.0最高紀(jì)錄的保持者, 并前后兩次刷新最高成績(jī)。

此次榜單Gluebenchmark是由紐約大學(xué)、華盛頓大學(xué)和DeepMind共同發(fā)起的自然語(yǔ)言理解綜合任務(wù),下轄11個(gè)子任務(wù), 涉及知識(shí)問(wèn)答, 情感分析和語(yǔ)義邏輯分析等等，被業(yè)界認(rèn)為是衡量AI語(yǔ)義理解能力最權(quán)威的榜單。該榜單自開(kāi)放以來(lái)吸引了全世界頂級(jí)團(tuán)隊(duì)參與角逐，包括Google DeepMind、Google T5、微軟、華為、 阿里巴巴和百度等知名企業(yè)及研發(fā)機(jī)構(gòu)。

平安科技玲瓏心登頂GLUE任務(wù)榜單

本次平安科技玲瓏心團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，刷新了Glue 11項(xiàng)子任務(wù)其中2項(xiàng)（QQP和MRPC）的最好成績(jī)。參與任務(wù)的模型主體由三個(gè)部分構(gòu)成,分別為預(yù)訓(xùn)練的語(yǔ)言模型(albert),自動(dòng)數(shù)據(jù)特征增強(qiáng)框架(DAAF)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)搜索(NAS)。

其中，自動(dòng)數(shù)據(jù)特征增強(qiáng)框架是由玲瓏心團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)的學(xué)習(xí)框架,包括一個(gè)前向算法和后向算法，前向算法可以自動(dòng)從外部數(shù)據(jù)中吸收提升效果的數(shù)據(jù)，后向算法則可以自動(dòng)篩除自身對(duì)效果提升有負(fù)面影響的數(shù)據(jù)。SQUAD閱讀理解挑戰(zhàn)賽上也受益于該學(xué)習(xí)框架，目前該技術(shù)被玲瓏心團(tuán)隊(duì)廣泛用于智能客服、智能培訓(xùn)、智能面試等多種復(fù)雜對(duì)話場(chǎng)景，賦能平安集團(tuán)各業(yè)務(wù)線的智慧化轉(zhuǎn)型。

平安科技玲瓏心智能對(duì)話平臺(tái)

平安科技玲瓏心智能對(duì)話平臺(tái)能做的不僅僅在于刷新榜單，基于全球領(lǐng)先的自然語(yǔ)義理解技術(shù)可以扎實(shí)地賦能業(yè)務(wù)應(yīng)用:

 1、機(jī)器人工廠：玲瓏心底層的語(yǔ)義理解能力全部實(shí)現(xiàn)了模塊化, 用戶可以在機(jī)器人工廠里自由組合拼裝底層的語(yǔ)義模塊賦予機(jī)器人對(duì)話能力；

2、機(jī)器人測(cè)試平臺(tái)：含一系列全自動(dòng)化的語(yǔ)義測(cè)試, 流程測(cè)試和回歸測(cè)試組件, 確保出廠的機(jī)器人無(wú)瑕疵；

3、對(duì)話云：在平安云上搭建對(duì)話人runtime environment, 由玲瓏心出廠的對(duì)話機(jī)器人可以直接裝載到對(duì)話云上對(duì)外提供服務(wù)。目前，玲瓏心智能對(duì)話平臺(tái)已在平安銀行外呼機(jī)器人、平安金服貸款輔助外呼機(jī)器人、平安小安機(jī)器人、財(cái)智云小智機(jī)器人等多個(gè)場(chǎng)景下應(yīng)用。

3月份的兩度登頂，體現(xiàn)出平安科技世界最高水平的綜合語(yǔ)義理解能力，意味著平安在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力得到業(yè)界權(quán)威的高度認(rèn)可。未來(lái)，平安科技將繼續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，將科技廣泛運(yùn)用于金融、醫(yī)療、教育、科研、司法、智慧城市等社會(huì)的方方面面。