區(qū)別于C端的官網(wǎng)，TO B的企業(yè)官網(wǎng)有更重要的商業(yè)價(jià)值。
B端的商業(yè)目標(biāo)通常是提高企業(yè)收入、提升業(yè)務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本等。企業(yè)官網(wǎng)是潛在客戶(hù)了解企業(yè)、了解產(chǎn)品和服務(wù)、聯(lián)系企業(yè)的媒介，如何讓客戶(hù)通過(guò)官網(wǎng)提升業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化，是官網(wǎng)改版最核心的目標(biāo)。
剛剛接觸官網(wǎng)的同學(xué)，在進(jìn)行官網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品全局性的升級(jí)時(shí)，往往會(huì)過(guò)于關(guān)注局部，但理解業(yè)務(wù)，建立完整的視角才是幫助產(chǎn)品和用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的先決條件。
設(shè)計(jì)師可以從不同的維度入手，站在上下游各角色的角度審視和推動(dòng)，用小成本實(shí)現(xiàn)大價(jià)值。在具體方法上能拆解目標(biāo)整合和深耕。要有系統(tǒng)化思路，從上至下全盤(pán)分析，洞察再逐一拆解實(shí)現(xiàn)。
1、用戶(hù)層面
先對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層，定位高價(jià)值客戶(hù)，在設(shè)計(jì)過(guò)程的方案選擇中，以服務(wù)高價(jià)值客戶(hù)為主。不管是對(duì)于用戶(hù)還是對(duì)于業(yè)務(wù)的商業(yè)目標(biāo)本身，都更能提升設(shè)計(jì)價(jià)值。對(duì)其它分層的用戶(hù)，執(zhí)行不同的轉(zhuǎn)化策略：
（1）付費(fèi)意愿強(qiáng)但 ARPU 低的用戶(hù)，提升通過(guò)場(chǎng)景打通產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性；提升產(chǎn)品使用的核心體驗(yàn)，確保用戶(hù)留存與回購(gòu)；展示更完善的產(chǎn)品選型推薦，并逐步實(shí)現(xiàn)復(fù)數(shù)產(chǎn)品的打包購(gòu)買(mǎi)。
（2）APRU 高但付費(fèi)意愿弱的用戶(hù)，提升用戶(hù)對(duì)騰訊
云的信賴(lài)感，加強(qiáng)品牌滲透；增加產(chǎn)品的資訊和客戶(hù)的交互維度；擴(kuò)展內(nèi)容載體的類(lèi)型與觸達(dá)廣度；確保有效運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)流中的曝光。
（3）而對(duì)于低價(jià)值客戶(hù)，減少對(duì)其專(zhuān)門(mén)的投入，以通用能力支持便可。
2、業(yè)務(wù)層面
從業(yè)務(wù)角度來(lái)說(shuō)，結(jié)合對(duì)目標(biāo)群體的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)，展示企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值，核心優(yōu)勢(shì)，投入產(chǎn)出等，將這類(lèi)信息「貨」通過(guò)在特定的頁(yè)面/版塊「場(chǎng)」內(nèi)，推送給相應(yīng)的用戶(hù)「人」，所以打造信息分層，讓不同需求的目標(biāo)用戶(hù)快速匹配并認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值，從而引導(dǎo)訪(fǎng)客留資，完成轉(zhuǎn)化。
3、品牌視覺(jué)層面
官網(wǎng)的價(jià)值除了直接的轉(zhuǎn)化目標(biāo)之外，還有打造專(zhuān)業(yè)性，樹(shù)立品牌形象。影響了用戶(hù)對(duì)企業(yè)/產(chǎn)品的認(rèn)知和感受。網(wǎng)站整體的色系、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌元素、圖標(biāo)風(fēng)格、版塊內(nèi)容布局等等組成最終呈現(xiàn)給用戶(hù)的品牌形象。好的品牌形象會(huì)給用戶(hù)留下深刻印象，是獲得認(rèn)同感的基礎(chǔ)，影響用戶(hù)最終的轉(zhuǎn)化。品牌風(fēng)格和視覺(jué)表現(xiàn)需要考慮到企業(yè)及產(chǎn)品的整體定位，公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)場(chǎng)景等等。
從戰(zhàn)略商業(yè)方面來(lái)說(shuō)：企業(yè)是不斷發(fā)展的，企業(yè)規(guī)模會(huì)不斷更新，業(yè)務(wù)流程也可能會(huì)變更，更多的可能是商業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)型等，都需要網(wǎng)站做相應(yīng)的調(diào)整，來(lái)配合公司的發(fā)展方向。因此，企業(yè)官網(wǎng)改版升級(jí)是非常有必要的。
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