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1、確定用戶群和內(nèi)容定位

 

如果你要問一個內(nèi)容社區(qū)的運營者，為什么你們社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量這么高，他也許會告訴你是因為他們良好的氛圍和優(yōu)秀的運營手段等，或許他會列出很多理由。但也許他不會告訴你這所有的一切都有一個前提條件，那就是先找對人。

 

做一個內(nèi)容社區(qū)首先要想的就是確定內(nèi)容類型和面向的用戶群，這兩者是相輔相成的，沒有先有雞還是先有蛋這樣的矛盾。你既可以先確定內(nèi)容，依靠內(nèi)容過濾目標用戶群，也可以先確定用戶群然后根據(jù)用戶特性匯集他們感興趣的內(nèi)容。

 

為什么說這是前提條件呢?因為只有相應(yīng)的用戶才能產(chǎn)生你要的內(nèi)容，比如說你做一個攝影社區(qū)，肯定也是攝影師才會發(fā)布好的作品;你做一個數(shù)碼社區(qū)，也只有極客才會發(fā)高質(zhì)量的內(nèi)容，而這樣的社區(qū)也只有數(shù)碼愛好者才會對內(nèi)容感興趣;做一個母嬰社區(qū)，面向的肯定都是孕婦和媽媽群體，單身的男性同胞們無法有媽媽們的體會，對怎么照顧孩子肯定也不感興趣。某種程度上說，內(nèi)容的產(chǎn)生者和閱讀者是同類群體，不過閱讀者的受眾肯定要大得多。

 

別指望著所有人都成為你的用戶，有一些用戶雖然是有潛力成為目標用戶的，但也要經(jīng)過一段時間培養(yǎng)才行。一開始不要奢望太多，找到目標用戶，讓他們在這里發(fā)內(nèi)容，這是基礎(chǔ)。

 

2、做好基礎(chǔ)功能

 

既然想讓用戶來你的平臺上做一件高成本的事情，那首先要做的肯定就是降低門檻。達到這個目的要分兩步操作，第一步是降低準入門檻，通俗的說就是讓用戶更便捷的注冊、登錄，現(xiàn)在大家在這方面已經(jīng)想的很清楚了，消除了對大平臺開放性的顧慮，越來越多的產(chǎn)品在鼓勵用戶使用第三方社交帳號。

 

第一步只是把用戶拉進來了，接下來我們就要讓用戶發(fā)內(nèi)容。發(fā)布工具很重要，例如編輯器、評論框，前者是讓用戶發(fā)布主要內(nèi)容，后者是便于用戶在社區(qū)中的互動。編輯器的功能本身是蠻復(fù)雜的，但是現(xiàn)在有很多第三方的插件可以使用，讓前端工程師直接從網(wǎng)上找個合適的拿過來修改一下即可。

 

4、建立好友關(guān)系

 

除了內(nèi)容的聯(lián)系外，還要搭建人與人之間的關(guān)系，這是個很自然的過渡。一篇好內(nèi)容的宣傳，知名度的提高最終都會降落到人身上，包括作者本身入駐一個平臺也會有提高個人知名度的目的。所以在信息推薦上，除了內(nèi)容外還有人。

 

在一個系統(tǒng)內(nèi)僅僅依靠官方篩選去推薦內(nèi)容顯然是不健康的，所以很多平臺都會想辦法建立一套機制能夠讓內(nèi)容自己流動。人與人之間關(guān)系的建立就屬于這套機制中的一種。而至于怎么做，就很簡單了，設(shè)置一個關(guān)注功能，關(guān)注后在用戶的個人主頁中就會看到關(guān)注對象發(fā)布的內(nèi)容。

 

5、運營手段&標配的產(chǎn)品功能

 

兩者的關(guān)系，產(chǎn)品功能是運營手段的體現(xiàn)。

 

用戶成長體系

 

一提起這點很多人都會提起積分、金幣、勛章這些名詞。我在之前的文章中說過雖然積分體系在社區(qū)中不是特別重要的功能，但是本著寧有則無的原則一般來說很多平臺都還是會做的。

 

之所以這么說不是特別重要，因為很多產(chǎn)品中的積分體系給予的都是虛擬獎勵。有的甚至沒有做兌換，即便做了兌換的門檻也非常高?？偟膩碚f，就是獎品沒吸引力，門檻又高，積累時間太長會消磨掉用戶的耐心。

 

自家的東西沒有吸引力，借助一下外力也可以。跟一些第三方的平臺合作不失為一個好的途徑，比如說用戶在自己的平臺上獲得了一定的成就后同時可以獲得新浪微博的加V認證，如知乎的優(yōu)秀回答者。

 

沒有利的時候有名也可以。

 

專題/文集

 

在內(nèi)容社區(qū)中除了官方的手段對內(nèi)容進行組織外，平臺也會提供一些工具讓用戶自己自己收集內(nèi)容，例如豆瓣的豆列、簡書的文集都是這類產(chǎn)品。很多公司還會根據(jù)自家的產(chǎn)品名稱起一些個性化的名稱。