自從2月27日起，谷歌Gmail郵箱出現(xiàn)了一個軟件錯誤，導致15萬Gmail賬戶被刪，故障影響了0.08%的Gmail用戶。3月1日，谷歌表示，已經(jīng)恢復了三分之一的受影響的Gmail賬戶。Gmail郵箱服務號稱在全球擁有“數(shù)億用戶”。也就是說，有數(shù)萬用戶受到此次Gmail故障的影響。
自從2月27日起，谷歌Gmail郵箱出現(xiàn)了一個軟件錯誤，導致15萬Gmail賬戶被刪，故障影響了0.08%的Gmail用戶。3月1日，谷歌表示，已經(jīng)恢復了三分之一的受影響的Gmail賬戶。Gmail郵箱服務號稱在全球擁有“數(shù)億用戶”。也就是說，有數(shù)萬用戶受到此次Gmail故障的影響。
郵箱賬號受到影響并非一件可以輕忽怠慢的小事。一個用戶在谷歌的幫助論壇上寫道：“我登錄后發(fā)現(xiàn)我的帳戶就像新的一樣，10年里的總共1.7萬郵件全消失了。” 有用戶寫道：“今天下午這也發(fā)生在我身上，6年來的所有郵件全沒了，通訊錄還在，但全有通信全被刪除了。”一名用戶寫道：“我Gmail賬戶中所有的電子郵件、文件夾全部消失。為何會出現(xiàn)這種情況?我如何恢復這些數(shù)據(jù)?”
更有郵件丟失的用戶在相關論壇發(fā)起話題：“如果云服務崩潰的話會怎么樣?如果最終谷歌沒能及時解決問題，我7年的記錄全部消失的話，那將給我對匿名服務器信任帶來永久性的影響。”
谷歌承認了問題的存在，Google Apps狀態(tài)頁面繼續(xù)顯示Gmail存在服務問題。谷歌也表示將進一步調(diào)查問題出現(xiàn)的原因，也將在近期拿出解決方案。而許多用戶對谷歌的解決方案翹首以待，他們期待谷歌可以解決這一問題。
谷歌Gmail郵箱的用戶高達1.93億。許多用戶誠惶誠恐，深怕同樣問題波及自身，尤其有些用戶在郵件中保存著重要的私人數(shù)據(jù)與商業(yè)數(shù)據(jù)。因此，該問題影響之廣，足以使剩余郵箱用戶草木皆兵。而這也說明，用戶對Gmail之類的免費電子郵箱服務養(yǎng)成了一種離不開的依賴性。
企業(yè)郵箱則是作為電子商務與海外貿(mào)易逐漸勃興而流行，近年來也逐漸成為企業(yè)不可或缺的交易與商機的載體。有IDC建站商家表示，企業(yè)郵箱已開始在電子商務平臺與客戶之間的商務來往中扮演著商務秘書的中介角色。它也是使商業(yè)信息有效快速傳達的載體。
企業(yè)郵箱區(qū)別于免費的郵箱的最大特點就是因為他們帶了公司網(wǎng)站的域名作為后綴，讓人一看到郵箱后綴就知道是哪個網(wǎng)站或者是哪個公司發(fā)來的郵件。但面臨的相同的困擾是，郵件數(shù)據(jù)的丟失、商業(yè)機密泄露、收發(fā)不穩(wěn)定或者不及時。谷歌Gmail郵箱的故障，讓人們對郵件數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定的重要性多了深一層次的認識，但企業(yè)郵箱面臨著更為嚴峻的安全問題。
目前在國內(nèi)，作為國際三大企業(yè)郵箱品牌之一的中諾企業(yè)全球郵，使用安全穩(wěn)定的linux架構和冗余數(shù)據(jù)保護技術，并按不同規(guī)模使用高可用與負載均衡技術來保證郵局的穩(wěn)定與高效，與此同時，外部使用專業(yè)反垃圾網(wǎng)關保證企業(yè)免受垃圾郵件的困擾。而谷歌Gmail郵箱也涉及到一個重要的郵箱功能：數(shù)據(jù)備份。據(jù)悉，中諾企業(yè)全球郵使用外部存儲對郵件進行周期性備份，讓重要企業(yè)客戶資料，商業(yè)數(shù)據(jù)丟失的風險幾乎為0。
谷歌Gmail郵箱故障給廣大用戶在對待郵件的安全與備份功能方面，上了重要的一課，而如今的電子商務時代，企業(yè)郵箱的勃興給現(xiàn)代企業(yè)通訊管理帶來了質(zhì)的改變和終極體驗。郵件發(fā)送存儲安全穩(wěn)定，企業(yè)郵局無限接近無宕機，則將成為用戶體驗的重要方面。
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