截至2020年2月6日09時(shí)，全國(guó)新型冠狀病毒肺炎確診28060人，疑似病例24702人，死亡564人，治愈1153人。其中疫情重災(zāi)區(qū)武漢確診累計(jì)10117人。根據(jù)華山醫(yī)院預(yù)測(cè)：最好的結(jié)局：2~4周內(nèi)所有
截至2020年2月6日09時(shí)，全國(guó)新型冠狀病毒肺炎確診28060人，疑似病例24702人，死亡564人，治愈1153人。其中疫情重災(zāi)區(qū)武漢確診累計(jì)10117人。根據(jù)華山醫(yī)院預(yù)測(cè)：最好的結(jié)局：2~4周內(nèi)所有病人治療結(jié)束，2~3個(gè)月內(nèi)全國(guó)疫情得到控制；膠著狀態(tài)：病例數(shù)在可控范圍內(nèi)增長(zhǎng)，抗疫過程會(huì)十分長(zhǎng)，可能長(zhǎng)達(dá)半年至一年之久。
疫情將引發(fā)居民購(gòu)買保險(xiǎn)熱潮
每一次大疫情過后，都會(huì)出現(xiàn)投保率增加的現(xiàn)象。據(jù)悉，某互聯(lián)網(wǎng)公司旗下保險(xiǎn)平臺(tái)自從疫情爆發(fā)后，接到的咨詢量明顯增加，醫(yī)療險(xiǎn)銷售呈明顯上升態(tài)勢(shì)。疫情勢(shì)必給全國(guó)人民上了一堂健康保險(xiǎn)課，健康險(xiǎn)中長(zhǎng)期增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)明顯。
以2003年非典疫情舉例，2003年5-8月在非典疫情得到有效控制期間，健康險(xiǎn)單月保費(fèi)同比增速高達(dá)309%、265%、158%、131%。“非典”時(shí)期健康險(xiǎn)高增的原因很多，一方面社會(huì)事件刺激了國(guó)民的健康險(xiǎn)需求，另外還有主動(dòng)供給的因素：“非典”時(shí)期多家保險(xiǎn)公司市場(chǎng)提供專門針對(duì)“非典”的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
同樣，針對(duì)此次新型冠狀病毒疫情我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速反應(yīng)。在新設(shè)專屬保險(xiǎn)保障之外，保險(xiǎn)業(yè)還積極擴(kuò)展現(xiàn)有保單的責(zé)任范圍，多家公司將新型冠狀病毒感染肺炎引起醫(yī)療、身故等責(zé)任納入保障范疇；其它比如意外險(xiǎn)、旅游行程取消險(xiǎn)等險(xiǎn)種也考慮了感染肺炎的情況。
在這個(gè)過程中，各保險(xiǎn)公司也根據(jù)所處地方的要求，制定了行之有效的應(yīng)對(duì)疫情措施，第一時(shí)間推出了眾多惠民舉措，包括啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開通24小時(shí)客戶報(bào)案熱線，開設(shè)理賠綠色通道等。
疫情影響還利于險(xiǎn)種創(chuàng)新，樹立行業(yè)正面形象。當(dāng)前的大環(huán)境下，大家的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)正在向發(fā)達(dá)國(guó)家居民看齊。而一些風(fēng)險(xiǎn)事件則是趨勢(shì)的催化劑。本次疫情事件，也會(huì)讓廣大群眾更注重健康和生活品質(zhì)，同時(shí)也會(huì)更關(guān)心到自身的風(fēng)險(xiǎn)，漸而長(zhǎng)期提升居民的保險(xiǎn)意識(shí)。保險(xiǎn)行業(yè)在當(dāng)中起了很大的作用，對(duì)傷亡的賠付促進(jìn)了人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和建立了對(duì)行業(yè)的信任。
新型冠狀病毒期間恒生指數(shù)及各股走勢(shì)
疫情將加速互聯(lián)網(wǎng)在線保險(xiǎn)發(fā)展
受此次疫情影響，全國(guó)倡導(dǎo)自行隔離，不與他人接觸。受此特殊情況影響，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)展業(yè)模式收到?jīng)_擊，線下保險(xiǎn)代理人無法當(dāng)面接觸客戶溝通展業(yè)，金額稍高的保單難以簽單，“開門紅”這種業(yè)務(wù)更是受阻嚴(yán)重；傳統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)渠道展業(yè)的核心依賴聚集、動(dòng)員和激勵(lì)，培訓(xùn)和活動(dòng)率十分重要同樣，代理人培訓(xùn)和業(yè)務(wù)動(dòng)員質(zhì)量難以保證。
本次疫情對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的影響，將集中體現(xiàn)于線上行為替代的模式轉(zhuǎn)變。這次疫情，對(duì)險(xiǎn)企渠道運(yùn)營(yíng)是一次大考；對(duì)于行業(yè)而言，是線上運(yùn)營(yíng)能力的一次大考?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)大幅改變了展業(yè)生態(tài)。相比非典時(shí)期，有了郵件、微信以及各家企業(yè)的客戶管理軟件等網(wǎng)絡(luò)支持，讓線上模式更是如虎添翼。
市場(chǎng)下沉助力聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的再次崛起
縱觀卷起風(fēng)云的互助市場(chǎng)，互助類平臺(tái)的商業(yè)模式幾乎全部指向保險(xiǎn)。
水滴保險(xiǎn)商城母公司水滴公司的創(chuàng)始人兼CEO沈鵬曾說過，“隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，線上流量紅利已基本消失殆盡，但因?yàn)楦鞯貐^(qū)發(fā)展不平衡，所以在中國(guó)的三四五線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)還存在有人口紅利。”
水滴保險(xiǎn)商城的絕大部分用戶來自下沉市場(chǎng)。此次全國(guó)范圍的疫情，無論是三四線城市還是縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，全都采取了隔離限行的措施，這無疑給了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)下沉更大機(jī)會(huì)。水滴保險(xiǎn)商城有67%的用戶來自于三線及以下城市和地區(qū)。2019年的數(shù)據(jù)報(bào)告中，下沉市場(chǎng)的用戶比例又有所上升：76%用戶來自三線及三線以下城市。
同樣，阿里旗下現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的相互寶，對(duì)于此次被動(dòng)的市場(chǎng)下沉，也緩解了幾何級(jí)的壓力。支付寶上線“老年版相互寶”，專門針對(duì)60-70歲的老年人成立新的防癌互助社群。上線3小時(shí)，有11萬老人加入“老年版相互寶”，達(dá)到這一社群的最低人數(shù)要求。未來，相互寶或分解出無數(shù)個(gè)大互助下的小互助，以保障細(xì)分的群體。用戶分層的互助圈，未來或許將有更多針對(duì)細(xì)分群體、細(xì)分保障的互助計(jì)劃出現(xiàn)。
科技賦能有助互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展
由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，部分險(xiǎn)企在互聯(lián)網(wǎng)及科技領(lǐng)域大量布局。此次疫情期間開始收到成效，一方面保險(xiǎn)代理人展業(yè)不能面對(duì)面，只能通過微信、官網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行溝通，另一方面，大多數(shù)人不能出家門，有保險(xiǎn)需求的億萬級(jí)潛在客戶開始學(xué)習(xí)通過互聯(lián)網(wǎng)方式了解保險(xiǎn)，此次疫情也是間接培養(yǎng)了客戶習(xí)慣。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、醫(yī)療機(jī)器人和遠(yuǎn)程診療技術(shù)在應(yīng)對(duì)此次疫情中的表現(xiàn)搶眼，相關(guān)產(chǎn)業(yè)未來有望得到快速發(fā)展。同時(shí)大型電商網(wǎng)站上口罩、酒精以及預(yù)防藥品等防疫物資的脫銷，也增加了用戶對(duì)垂直醫(yī)藥電商平臺(tái)的了解與使用。目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的用戶滲透率僅為3%左右，此次全民防疫對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)利好，極大的提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)用戶的滲透率。
另一方面，代理人的培訓(xùn)也都逐步開始線上化或以線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行，上市險(xiǎn)企在代理人方面強(qiáng)調(diào)科技賦能，如平安用AI技術(shù)控制人員入口，太保運(yùn)用O2O模式打造場(chǎng)景化的培訓(xùn)體系，人保運(yùn)用科技技術(shù)助力大個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷等。金融科技賦能保險(xiǎn)行業(yè)的重要性進(jìn)一步凸顯，平安和眾安已經(jīng)在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和科技輸出方面走出一大步。
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